Política de Privacidad

1. Introducción

SERVIPLAST NELLA E.I.R.L. (en adelante "la Empresa", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios, clientes y visitantes del sitio web.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con las leyes peruanas de protección de datos y estándares internacionales.

Al utilizar nuestro sitio web o servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente:

• Datos de contacto: Nombre, dirección de email, teléfono, dirección postal
• Información empresarial: Nombre de empresa, cargo, información del proyecto
• Datos de comunicación: Consultas, solicitudes de cotización, mensajes
• Información de facturación: RUC, razón social, dirección fiscal

2.2 Información Técnica

Recopilamos automáticamente cierta información técnica:

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, resolución de pantalla
• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics realizados
• Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la funcionalidad del sitio

3. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos legítimos:

3.1 Prestación de Servicios

• Procesar y responder a sus solicitudes de cotización
• Brindar nuestros servicios de transporte y gestión de residuos
• Comunicarnos con usted sobre nuestros servicios
• Procesar pagos y gestionar facturación

3.2 Mejora del Servicio

• Personalizar su experiencia en el sitio web
• Analizar el uso del sitio para mejoras técnicas
• Desarrollar nuevos servicios basados en necesidades identificadas
• Realizar estudios de satisfacción del cliente

3.3 Comunicación Comercial

• Enviar información sobre nuestros servicios (solo con consentimiento)
• Notificar sobre promociones y ofertas especiales
• Compartir noticias relevantes de la industria
• Invitar a eventos y webinars relacionados

4. Política de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y su experiencia de usuario.

4.1 Tipos de Cookies

4.2 Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro banner de consentimiento o configurando su navegador para rechazar cookies.

5. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias limitadas:

5.1 Proveedores de Servicios

• Empresas de hosting y servicios técnicos
• Procesadores de pagos y servicios bancarios
• Servicios de análisis web (Google Analytics)
• Servicios de email marketing (con consentimiento)

5.2 Requerimientos Legales

• Cumplimiento de órdenes judiciales
• Cooperación con autoridades competentes
• Protección de derechos legales de la empresa
• Prevención de fraudes o actividades ilícitas

5.3 Socios Comerciales

• Solo con consentimiento explícito del usuario
• Para servicios conjuntos o complementarios
• Con contratos de confidencialidad apropiados
• Manteniendo los mismos estándares de protección

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

6.1 Medidas Técnicas

• Cifrado: Conexiones SSL/TLS para transferencia de datos
• Firewall: Protección perimetral de nuestros sistemas
• Backup: Copias de seguridad regulares y cifradas
• Actualizaciones: Mantenimiento regular de sistemas de seguridad

6.2 Medidas Organizativas

• Acceso restringido: Solo personal autorizado accede a datos personales
• Capacitación: Formación regular en protección de datos
• Políticas internas: Procedimientos estrictos de manejo de información
• Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad

7. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación peruana e internacional, usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

Derecho de Acceso

Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted

Derecho de Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos que tengamos sobre usted

Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones

Derecho de Limitación

Restringir el procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias

Derecho de Portabilidad

Recibir sus datos en formato estructurado para transferir a otra organización

Derecho de Oposición

Oponerse al procesamiento de sus datos para marketing directo

7.1 Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a privacidad@serviplastnella.com con la siguiente información:

• Nombre completo y documento de identidad
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Información específica sobre los datos en cuestión
• Firma (física o digital)

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente para que podamos eliminar dicha información de nuestros sistemas.

9. Cambios en la Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o por requerimientos legales.

9.1 Notificación de Cambios

• Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web
• Cambiaremos la fecha de "última actualización"
• Para cambios significativos, notificaremos por email
• Se requerirá nuevo consentimiento si es necesario

10. Contacto sobre Privacidad

Si tiene preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

Email de Privacidad

privacidad@serviplastnella.com

Dirección Postal

SERVIPLAST NELLA E.I.R.L.
Attn: Oficial de Protección de Datos
Calle LOS ALAMOS MZA. J, LOTE. 15
URB. PARC. SEMIRUSTICA CHILLON
Lima 15122, Perú

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